Service après-vente nul et aucune écoute du client.
Je commande habituellement des produits par internet notamment du pollen et j’étais satisfaite des produits, sauf lors de ma dernière commande. En effet, j’ai commandé 6 boites de pollen que j’ai bien reçu mais impossible d’ouvrir les pots (sauf un). Après avoir tout essayé pour les ouvrir j’appelle pour avoir une explication, on me répond que effectivement il y a eu des problèmes d’humidité sur certains lots et ils ont dû paramétrer le serrage des pots. Je demande un échange des pots impossibles à ouvrir, la personne me répond que je peux renvoyer les pots mais ça ne sert à rien et je ne serai pas remboursée des frais de transport et que je n’ai qu’à demander à un voisin ou une personne de passage pour ouvrir les pots !! Je suis ahurie par la réponse.
Je perds 60€ , c’est inadmissible, honteux.